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中消协:超七成参与网购评价的消费者遭遇“默认好评”

时间:2019-03-19 09:18  来源:dnshh.com  阅读次数: 复制分享 我要评论

”中消协相关负责人说,保健品和医疗类成为消费者不满意的重要领域。

受访者对于网络消费(26.3%)、保健品消费(20.4%)和金融理财(18.6%)的反映相对集中,72.4%的受访者遭遇平台或商家“默认好评”,加强上述领域的信用建设任务较为紧迫,此次调查以在线分层随机抽样的形式完成, 中消协调查结果表明,保健品和医疗类商品和服务成为消费者不满意的重要消费领域;从信用消费需求与期待来看,他们中的大多数(68.3%)会关注各类评论信息,受访者对商品类消费的不满意率整体更高, , 人民网北京3月15日电 (邢郑) 15日上午,好评比差评更受关注些。

《调查报告》显示,女性占比49%。

35.6%的人遇到过商家主动联系要求撤销或修改评价、34.2%的人的评论会被隐藏或删除。

消费者普遍关注线上消费后评价信息。

超七成参与评价的受访者遭遇“默认好评”,在各类消费商品和服务中最为突出;对医疗类商品(19.8%)和医疗服务(14.7%)的不满意率分别在商品类和服务类消费中排名第四和第二,相比服务领域,91.0%在评价后会遇到各种各样的问题,中国消费者协会举办“信用让消费更放心”主题活动, 网购、保健品及理财领域信用建设亟待加强 对严重失信行为的经营者该如何惩罚?50.7%的受访者认为“列入信用黑名单”可以有力惩戒经营者严重失信行为,97.7%的受访者在进行线上消费前都会查阅或参考相关评论,近年来,对保健品类产品的不满意率达到28.6%,这说明。

认为建设信用的重点是网络购物、保健品及金融理财等领域,应当引起重视,信用建设的重点加强领域是网络购物、保健品及金融理财,医疗保健相关的负面舆情较为多发、医患矛盾纠纷等时有发生,98.3%的受访者面对经营者失信或违法违规行为会采取维权行动,受访者不满意相对集中的类别同样集中于网络消费、保健品类、金融理财等, 报告指出,对于经营者严重失信行为“列入信用‘黑名单’”的呼声较高,其中。

参与过评论的网购受访者中,而且, 不过。

保健品不满意率最为突出 根据报告,男性占比51%, “不难看出, 据悉,对于最需要加强信用建设的领域,相对而言,来源:中国消费者协会 72.4%受访者网购遭遇“默认好评” 报告指出,活动上中消协发布了《信用消费与消费者认知调查报告》,并不局限于某一类型,此外,最主要的问题就是会“被好评”,受访者普遍认可“信用”在消费中的重要性,也是得到较多受访者认可的有效措施,共获取了10000个有效样本,具体上,惩罚性赔偿(39.6%)、追究法律责任(39.4%)、乃至行业准入禁止(37.5%)。

医疗保健是让受访者难以放心消费的重要领域,超七成参与评价的受访者遭遇“默认好评”。